Hai s-o zicem pe aia dreaptă: e greu să iei decizii pertinente când presiunea e foarte mare.
Nu ai nevoie de luminițe intermitente și de o voce robotică care să urle „urgență, urgență, urgență”, ca să simți o presiune în coșul pieptului. La fel, n-ai nevoie ca vocea aceea să zică „acesta nu e un exercițiu, ci o urgență reală.”
Uneori e suficient ca ceva să se întâmple – un produs pe care l-ai lansat pe piață să-i pună în pericol pe cei care l-au cumpărat, să existe întârzieri mari la producție, să primești o serie de recenzii negative sau pur și simplu să nu se întâmple nimic grav, dar să fii pus în fața a două opțiuni: opțiunea x sau y? Opțiuni care pot afecta pe termen mediu sau lung afacerea ta.
Probabil știi deja că dacă trebuie să alegi între două opțiuni pe plan personal – un televizor, telefon, apartament, sistem de boxe, de multe ori e posibil să iei decizii foarte proaste. Dar când vine vorba de afacerea ta, că ești antreprenor sau manager sau team leader, știi un lucru sigur: nu-ți permiți să iei alte decizii decât cea mai potrivită.
Pe lângă presiunea de a face bani, de a crește business-ul, când ajungi în fața unei urgențe, se mai adaugă o extra presiune: ia o decizie înțeleaptă care să ajute, să nu încurce.
Dar dacă ai ajuns a acest articol, înseamnă că te-ai întrebat măcar o dată: ce să faci într-o situație de urgență?
Primul sfat e să respiri adânc.
Iar al doilea sfat e să aplici tehnica TDODAR.
Ce este tehnica TDODAR?
Tehnica TDODAR este o tehnică folosită cu precădere în aviație și este împărțită în 6 pași: timp, diagnostic, opțiuni, decizie, acțiune/atribuire, revizuire.
Piloții, de fel, experimentează diferiți factori precum stres, presiunea timpului, percepția, experiența și cunoașterea. Dat fiind că miza este foarte mare, acest model decizional îi ajută să ia cea mai potrivită decizie.
Știm că tu, ca antreprenor sau manager, nu ești pus în fața unor situații de viață și de moarte, unde o greșeală poate schimba totul.
Dar știm că stresul nu face diferența dintre o decizie care îți poate afecta viața și una care afectează afacerea, pentru că pentru el e același lucru. Așa că presiunea e mare, indiferent care e miza.
Mai știm și că sindromul impostorului te poate influența să iei de-a gata deciziile altora, fără să le cântărești.
La fel, știm și că presiunea timpului poate fi prea mare. Motiv pentru care tehnica TDODAR poate eficientiza procesul decizional în orice circumstanță.
Cum să implementezi TDODAR?
- (T) Timp
Cu cât de lungești mai mult, cu atât îți va fi mai greu să iei o decizie. Motiv pentru care primul pas din tehnica TDODAR e să definești clar durata de timp pe care o ai la dispoziție. Te va ajuta să devii mai metodic și să prioritizezi eficient.
- (D) Diagnostic
Ce s-a întâmplat concret? Care e problema? Acesta e al doilea pas.
Folosește toate resursele pe care le ai la dispoziție ca să afli în timpul adresat care e problema și care sunt toate cauzele posibile – de la cele mari și evidente, până la cele mici și la care nu te-ai gândi în mod normal.
Pentru extra ajutor, cheamă-ți echipa, folosește de orice date și metode prin care poți găsi diagnosticul. Pasul acesta e esențial ca să eviți bias-ul de confirmare.
- (O) Opțiuni
După ce ai adresat natura problemei și cauzele posibile, e momentul să te gândești la ce opțiuni există ca să și rezolvi problema.
Ideal e să găsești cât mai multe acțiuni posibile. Dacă o soluție te blochează – e greu de aplicat, necesită timp, caută alta. În cazul în care simți că rămâi fără opțiuni viabile, demarează o sesiune de brainstorming cu membrii echipei.
- (D) Decizie
După ce ai 5-10-20 de soluții posibile, vine cel mai important moment: să decizi care dintre soluții e cea mai eficientă și mai potrivită.
Dacă situația e presantă, consultă-te și cu ceilalți membri, ca să eviți graba, încrederea excesivă și stresul de a lua o decizie nepotrivită.
- (A) Acțiune sau Atribuire
Ai ales decizia? Perfect. Acum e momentul să o rupi într-o serie de sarcini acționabile și să le pui în practică sau să le delegi celor mai capabile și calificate persoane în cauză acțiunea.
- (R) Revizuire
Înainte să decizi că decizia e rezolvată, e vital să te asiguri că totul merge așa cum ai planificat – apar rezultatele de care ai nevoie sau la care te-ai așteptat
În caz contrar, se recomandă să treci printr-un alt ciclu al TDODAR, ca să provoci fiecare presupunere și fiecare informație analizată și să iei în considerare opțiunile la care ai renunțat.
Și continui să repeți ciclul, până când te asiguri că problema e rezolvată.
Recomandări de bune practici când aplici TDODAR:
- Asigură-te că bifezi fiecare pas independent.
- Ești succint când vine vorba de gânduri și de ce s-a întâmplat,
- Menții discuția concentrată și rapidă,
- Colaborezi,
- Pui întrebări fără să le prezinți propria ta analiză, ca să primești răspunsuri autentice.
- Treci la următorul pas după ce ați ajuns la un consens. Dacă nu ești de acord cu opiniile lor, alege cea mai conservatoare/comună părere și mergi mai departe.
Să iei decizii sub presiune nu e ușor. Mereu vor apărea gânduri, dileme și scenarii de „dar dacă…”
E important să ai încredere în tine și în echipa ta, în momentul în care implementezi orice decizie.