Știai că până la 7-15 angajați tu nu prea conduci afacerea, ești doar angajat în propria afacere? Explic în continuare de ce cred asta. 🙂
Înainte să deschid afacerea, am crezut că a începe o firmă este cel mai greu lucru. Înainte să angajez primul om, am crezut că a deschide firma a fost floare la ureche față de găsirea primului angajat: să ai bani să-l plătești, să știi ce să-i dai de lucru și să nu ai senzația că tu muncești mai mult doar ca să-i plătești salariul. (Din experiență îți spun că în primele luni, probabil exact asta se va întâmpla 😅).
Fiecare etapă din business mi s-a părut mai grea decât tot ce făcusem până atunci.
Ce nu știam la început? Că cea mai grea etapă o să fie trecerea de la 7-10 angajați la 20 – 30. După 7 angajați (maxim 15), felul în care conduci afacerea se schimbă total. De fapt, adevărul e că abia atunci începi să conduci cu adevărat afacerea.
Până la acel nivel ești doar un muncitor ca și oamenii tăi, cu câteva diferențieri:
- ai mai multe responsabilități,
- muncești mai mult,
- ai un orar haotic (uneori fără orar),
- și ești plătit sub nivelul muncii pe care o depui.
În momentul în care treci de pragul de 7-15 angajați, nu mai poți rămâne „angajat” în firmă. Dacă o faci, vei bloca chiar creșterea companiei pe care voiai s-o accelerezi. Interesant, așa-i?
Această trecere – de la angajat în propria firmă (pompier) la manager și lider (maestru) – este extrem de grea. Atât de grea încât mulți antreprenori nu sunt pregătiți sau nu își imaginează că vor reuși și aleg să rămână la același nivel, chiar dacă declarativ ei își doresc „să iasă din operațional”.
Realitatea este că în subconștient ei nu cred, de fapt, că au voința/curajul/puterea (poți completa aici tu cu alte substantive) să facă această trecere, să își asume schimbarea. Și asta îi ține blocați într-o firmă subdezvoltată, departe de potențialul real. De-a lungul anilor, mi-am dat seama că un maestru în afaceri, diferit de pompierul-expert, dezvoltă 3 abilități cheie. Abilități esențiale, pe care dacă le duce la excelență, cu ajutorul lor poate propulsa firma rapid la câteva zeci de milioane de euro.
Care sunt acestea, te întrebi? Simplu:
1️⃣ Leadership
2️⃣ Management
3️⃣ Cultura organizațională
O să le luăm pe rând și explic la fiecare cum am ajuns la această concluzie. Să începem cu prima abilitate și anume leadershipul.
Un lider care conduce o echipă mai mare de 7-10 persoane, e nevoie să devină tot mai bun la următoarele lucruri:
1. Să recruteze talente.
Procentul de talente din firmă definește dacă vei reuși să dezvolți firma, iar complexitatea firmei nu depășește abilitățile celor care sunt în echipă.
2. Să comunice eficient.
Să transmită clar direcția (viziune, misiune, valori), să comunice deschis despre ce este bine făcut și ce trebuie îmbunătățit (feed-back și feed-forward) și să se asigure că departamentele și oamenii din departamente comunică eficient.
3. Să implice echipa.
Dacă el este singurul care trage la căruță, nu va ajunge departe.
4. Să dezvolte oamenii din firmă.
Firma trebuie să devină o școală de lideri pentru angajați.
5. Să delege eficient.
Dacă nu dă mai departe din responsabilități și task-uri, va bloca dezvoltarea firmei.
Într-o firmă mică la început e important să fii un bun profesionist, dar odată ce firma crește, este necesar să devii lider.
A doua abilitate cheie este managementul. Dacă vrei să fii maestru în conducerea firmei e important să devii un manager bun sau să angajezi un manager bun în locul tău.
Ce trebuie să faci din rolul de manager sau ce trebuie să știi să ceri de la managerul tău? Sunt 10 aspecte la care este necesar să fii atent:
1. Să mapezi procesele din firmă și să le legi între ele.
2. Să pui echipa să scrie procedurile de lucru pentru cel puțin 80% din operațiunile firmei.
3. Să automatizezi procesele repetitive.
4. Să externalizezi procesele care nu sunt core-busines-ul afacerii tale pentru optimizarea costurilor și creșterea productivității.
5. Să definești indicatori de performanță pentru toți angajații din firmă, pentru departamente și pentru firmă. Să faci un dashboard unde urmărești acești indicatori.
6. Să implementezi procese de evaluare a angajaților.
7. Să definești recompense pozitive și negative pentru performanța oamenilor pe care să le și aplici.
8. Să te asiguri că ai cantitate și calitate în zona operațională (oameni competenți care muncesc bine).
9. Să te asiguri că ai calitate și densitate de lideri/manageri (aprox. 15% din firmă).
10. Să te asiguri că petreci suficient timp în zona strategică și că obiectivele sunt aliniate cu viziunea și planul susține atingerea acelor obiective.
Dacă ai citit până aici, felicitări! Sincer vorbind, din păcate nimeni nu te-a învățat aceste lucruri când ai deschis afacerea. Deși unii spun că afacerile se învață din mers, adevărul e ca intuitiv prea puțini vor face aceste lucruri. Vestea bună e că tu poți învață acum. Dacă ai peste 7 angajați, te invit la un masterclass-ul gratuit care-ți va da claritate în această direcție. Vezi mai multe detalii aici.
Hai să continuăm cu a treia abilitate necesară în stabilizarea și mai apoi în creșterea firmei tale. Aici vorbesc despre cultura organizațională.
Știu că e o expresie pompoasă, dar literalmente cultura este religia firmei tale.
Este felul în care se comportă angajații tăi când tu nu ești de față.
Nu când ești acolo și vezi tot. Că atunci toată lumea stă drepți. Că vede șeful. 🙂
Cum sunt ei când tu nu ești acolo.
Toate firmele au o cultură organizațională. Din păcate majoritatea nu sunt conștienți de ea și mai trist e că nu au construit-o intențional, pur și simplu s-a întâmplat. Și de cele mai multe ori nu e cum ar vrea proprietarul.
Sunt (cel puțin) 8 metode prin care poți să construiești conștient cultura organizațională.
Plecând de la clarificarea misiunii, viziunii și valorilor, comunicarea lor în echipă, manualul de cultură, regulile de funcționare, eveniment de cultură, endomarketing, strigătul de război, expresii, obiceiuri etc.
Este un proces care durează, dar fără de care nu ai nicio șansă să ai o firmă care funcționează și în absența ta. Poți să ai cele mai bune procese din lume, proceduri clare pentru tot, indicatori care măsoară tot ce mișcă în firmă, DAR fără cultură firma se prăbușește.
Îți spun din experiența proprie. Am reușit creșteri mai mari în firma mea prin cultură decât prin sisteme de management.
Așa că te aștept la masterclass să vezi cum poți să construiești o cultură în care angajații tăi sunt responsabili, muncesc pentru obiectivele firmei, își dau interesul pentru succesul vostru, muncesc în echipă și nu aruncă vina în stânga și dreapta. Vezi dacă te califici aici.
Lorand (care te așteaptă la masterclass) Soares Szasz
Despre Lorand:
Lorand este speaker, business coach, trainer și antreprenor. Și-a schimbat parcursul vieții în jurul vârstei de douăzeci de ani, când după o experiență în Portugalia (unde a performat ca grădinar), și unde a învățat ce înseamnă responsabilitatea, ulterior, la aproximativ trei ani, a ajuns la o companie de business training, iar existența sa a căpătat o altă formă.
