De câte ori nu ai mers cu mijloacele de transport în comun și ai văzut pasagerii dând scroll încontinuu pe Social Media, poate-poate trece timpul mai ușor?
Și nu ne referim aici doar la tineri, ci și la adulți care citesc știrile, se uită la fotografii cu cei apropiați sau caută produse pentru casă.
Să știi că un studiu realizat de cei de la Data Reportal arată că petrecem în jur de 2 ore și 21 de minute zilnic pe rețelele de socializare.
Deși la început am crezut că e doar un curent, timpul ne-a arătat că nu-i așa.
Tot mai mulți oameni își creează conturi pe astfel de platforme și devin utilizatori activi. Același studiu dezvăluie că peste 63% din populația lumii are cel puțin un profil de Social Media.
Acum, imaginează-ți:
Cum ar fi ca măcar 10% din tot acest public să audă de produsul tău?
Ca să se întâmple asta, ai nevoie să introduci Social Media în strategia ta de marketing și vânzări.
În acest articol, îți ilustrăm de ce să folosești Social Media pentru afaceri, ce platforme să alegi și ce tehnici aduc rezultate.
Hai să începem:
Beneficii pe care le poți avea dacă folosești Social Media pentru afaceri
Datorită vitezei de răspândire la nivel global al informațiilor, Social Media este unul dintre cele mai puternice și ieftine instrumente de marketing.
Iar dacă ne luăm după ROPO (research online, purchase offline sau tendința de a căuta online și cumpăra fizic), ca antreprenor trebuie să fii prezent în online.
Cei mai mulți dintre utilizatori caută produsele de care au nevoie în online și merg singuri să le achiziționeze. Așa reduc timpul de așteptare după colete și își acordă mai mult răgaz căutării și informării.
Acestea fiind spuse, uite 3 motive pentru care să folosești Social Media pentru afacerea ta:
- Crești rapid vizibilitatea afacerii – poți ajunge la audiențe noi, atât organic, cât și prin reclame sponsorizate. Cu o prezență puternică, oamenii îți vor reține brandul, te vor recunoaște în magazine și vei rămâne în mintea lor. Poți aduce chiar și trafic pe site.
- Creezi încredere și umanizezi brandul – comunicarea directă cu posibilii clienți crește semnificativ șansele de cumpărare. Cu cât ești mai transparent și arăți că în spatele afacerii este o echipă care vrea să ofere servicii de calitate, încrederea în firma ta se intensifică.
- Vinzi sau aduci lead-uri – în funcție de obiectul tău de activitate, te poți folosi de opțiuni precum Facebook sau Instagram Shop pentru vânzarea directă. Dacă nu e cazul firmei tale, poți direcționa utilizatorii spre site sau îi poți îndemna să te sune direct.
Ce rețea de socializare să alegi ca să-ți atingi obiectivul?
Să știi totuși că nu toate rețelele de socializare te pot ajuta să-ți crești afacerea. Ele trebuie alese în funcție de industria în care activezi și de publicul țintă.
Înainte să investești timp și creativitate într-un profil care nu va aduce rezultate, analizează cu atenție platforma. Este ea destinată audienței tale? Cât de mult timp petrece potențialul tău client acolo? Se potrivește cu domeniul tău?
Mai jos trecem în revistă câteva dintre cele mai populare rețele de Social Media și caracteristicile lor, ca să te ajute atunci când alegi.
Facebook rămâne încă cea mai utilizată platformă de socializare, cu peste 3.070 milioane de utilizatori activi la începutul anului 2025.
Conținutul postat aici ajunge la persoane între 13-34 de ani, însă segmentul cel mai proeminent este între 25-34 de ani. Tinerii sub 25 de ani însă migrează spre canalele mai interactive și mai vizuale, ca Instagram sau TikTok.
Cu toate acestea, Facebook rămâne locul ideal unde să te conectezi cu audiența și să creezi o comunitate unită.
Pentru asta, grupurile dedicate clienților sunt chiar mai bine primite decât paginile. Aici poți să distribui conținut exclusiv pentru ei și chiar să-i premiezi pe cei mai activi.
Deși e platforma prin care ajungi cel mai ușor la grupe mixte de vârstă, aici rămân de regulă generațiile care iau deciziile financiare în familie.
Se situa pe locul al treilea când vine vorba de cele mai populare platforme în februarie 2025, cu 2.000 milioane de utilizatori activi, conform Statista.
Aici găsești generațiile Z, Alpha și Mileniarii.
Instagram e o platformă utilizată pentru distribuirea de poze și videoclipuri personale sau de business. Poți vinde direct, crea reclame sau colabora cu persoane publice pentru mai multă vizibilitate.
Dacă vrei ca brandul tău să pară mai uman, Instagram e perfect pentru asta. Aici poți deveni viral prin reel-uri, acele filmulețe scurte care captează din ce în ce mai mult atenția publicului.
De fapt, să dai scroll reel-urilor a devenit un fel de sport național. Oamenii se folosesc de ele pentru a găsi inspirație sau a se amuza.
Conținutul semi-formal e la fel de popular. Imaginile din spatele afacerii sau tutorialele scurte cu sfaturi utile sunt din ce în ce mai urmărite.
Caracteristica vedetă de la Instagram rămân însă story-urile. Poveștile care dispar după 24 de ore creează un sentiment de urgență și înregistrează cea mai mare rată de interacțiune.
Utilizatorii răspund la întrebări sau sondaje și dau click pe link-urile incluse. E o metodă bună să-ți promovezi produsele sau să comunici ce mai e nou.
YouTube
YouTube e o platformă bazată pe videoclipuri și filmulețe atât organice, cât și sponsorizate. În prezent, are 2.530 milioane de utilizatori activi.
Cele mai largi segmente de vârstă sunt între 25-34 și 35-44 de ani.
Spre deosebire de alte rețele sociale, YouTube funcționează și ca motor de căutare. Asta înseamnă că videoclipurile urcate aici pot apărea în rezultatele Google, ceea ce îți crește vizibilitatea.
Îl poți folosi ca să trimiți trafic spre site-ul tău, să educi publicul sau să monetizezi conținutul dacă ai o comunitate activă.
Clipurile de tip cum să faci X lucru, recenziile și conținutul educativ sunt printre cele mai populare.
Aici poți adăuga atât videoclipuri lungi, de câteva ore, dar și filmulețe sub 1 minut (YouTube Shorts) care să atragă.
YouTube e o platformă care oferă rezultate pe termen lung, dar care necesită un conținut constant ca al tău canal să urce în preferințe.
TikTok
TikTok a explodat în ultimii ani și a ajuns la peste 1.590 milioane de utilizatori activi.
Platforma este dominată de conținut video scurt, dinamic și creativ.
Algoritmul oferă o expunere rapidă, chiar și pentru conturile mici. Poți ajunge viral fără să ai mulți urmăritori, dacă clipul tău prinde.
TikTok e ideal dacă vrei să ajungi la o audiență tânără, să crești repede în vizibilitate și să îți construiești autoritatea, dar semi-formal sau chiar informal.
Merg bine trendurile, provocările, behind the scenes (imagini din spatele afacerii) și clipurile personale în care afacerea ta prinde o față.
Cum nu mai e o surpriză pentru nimeni, 1 din 4 utilizatori are sub 20 de ani. Așa că trebuie să te adaptezi la limbajul lor, să interacționezi cu formatele la modă și să folosești conținut personal.
Totuși, e important să menționăm că pe TikTok circulă și un mare volum de informații false sau fake news. Asta înseamnă că, pe lângă creativitate și spontaneitate, ai nevoie și de un ochi critic și de responsabilitate în ce alegi să comunici, să crezi sau să distribui.
Bune practici în Social Media
Îți recomandăm să-ți alegi platformele cu grijă, în funcție și de obiectivul tău. Gândește-te dacă vrei să ajungi rapid cunoscut pe piață, dacă vrei să crești vânzările sau să educi publicul cu privire la industria ta.
Creează-ți un calendar de conținut cu postări atât care să încurajeze achiziția, cât și care să arate că îți pasă de clienți.
Asigură-te înainte că îți cunoști suficient de bine clientul, știi care e rețeaua preferată de el (dacă încă nu ai aceste detalii, îți explicăm mai jos ce să faci) și că reușești să comunici pe limba lui.
Ce înseamnă asta? Să folosești cuvintele pe care el le-ar folosi și să-ți adaptezi mesajul în funcție de nevoile lui. Oamenii caută beneficii și avantaje, în detrimentul caracteristicilor.
Spune-i clar de ce produsul tău e cel mai bun și cum îl va face să se simtă mai bine. Te poți folosi de emoții ca utilizatorii să empatizeze iar mesajul să devină viral. Poți citi mai multe despre cele 5 emoții care te fac să vinzi mai ușor aici.
Ce mai poți face ca să te bucuri la maximum de Social Media pentru afaceri e să aprofundezi tehnicile care încurajează algoritmii să te recomande.
Uite câteva dintre ele:
4 tehnici care îți aduc vizibilitate și mai multe vânzări în Social Media
#1 UGC (user generated content sau conținut generat de utilizatori)
De fiecare dată când vezi pe altcineva că postează despre brandul tău preferat, dar nu e pagina lui oficială, e UGC.
Această tehnică e virală mai ales pe TikTok sau Instagram, dar acaparează tot mai multe rețele de socializare.
Include recenzii, testimoniale, fotografii sau videoclipuri ale produselor. De cele mai multe ori, e asociat cu marketingul prin influenceri.
Pe lângă noua audiență la care ajungi prin contul pe care se postează, poți folosi conținutul generat de utilizatori ca monedă socială.
Un produs ajunge viral mai ales dacă este recomandat de persoane care l-au testat deja.
Recomandarea noastră: Cere acordul clienților pentru a folosi conținutul lor (UGC) în promovare. Apoi, include-l direct în reclame. Aduce de până la 4 ori mai multe click-uri, fiind perceput ca mult mai autentic și de încredere.
#2 AD-uri (sau reclame sponsorizate)
Dacă alegi să investești în conturile tale, reclamele sunt o mină de aur.
Ajungi la public nou aproape instant și îl poți transforma în clientul tău. Datorită targetării foarte specifice din Meta, mesajul ajunge la persoanele cele mai relevante, cu șanse mari de a cumpăra.
Poți segmenta audiența după criterii demografice, interese, comportament online etc.
Ad-urile sunt afișate în contul utilizatorului, aducându-i în atenție oferta ta. Dacă ești suficient de convingător sau produsul tău este unul irezistibil, publicul va căuta informații suplimentare sau va plasa direct comanda.
În cazul în care o persoană a interacționat cu afacerea ta dar nu a cumpărat, atunci îți recomandăm campaniile de remarketing. Așa îi ajuți să-și amintească de brand și să finalizeze acțiunea dorită.
E important însă să fii atent și la modul în care structurezi campaniile. Ofertele subtile care vin odată cu un conținut valoros pentru cititor convertesc mai bine decât cele directe. Oamenilor nu le place să fie întrerupți și vor sări peste reclamele agresive sau foarte pe față.
Recomandarea noastră: Ca să vezi cu ce rezonează cu publicul, folosește teste A/B: creează două versiuni ale reclamei și modifică un singur element per test (ex: același text cu două imagini diferite). Observă care dintre variante aduce mai mult rezultate.
P.S Dacă și textul și imaginea e diferită, nu e un test A/B, sunt 2 reclame separate.
#3 SEO (Search Engine Optimization)
Adică optimizarea pentru motoare de căutare. Deși Social Media nu e un motor de căutare per se, principiile de SEO îți fac conținutul mai ușor de descoperit de către audiență.
Utilizatorii caută constant pe rețelele de socializare recomandări după cuvinte-cheie. Iar un profil optimizat SEO va fi printre primele recomandate.
De exemplu dacă ajungi într-un nou oraș, să luam Clujul, vei fi tentat să cauți restaurante Cluj sau cafenele Cluj. Și de aici știi deja: că e Instagram sau TikTok, îți vor apărea recomandări în funcție de cuvintele cheie incluse în postări sau descriere.
Cum să te folosești de această tehnică? Vezi care sunt căutările legate de domeniul tău pe Semrush sau Google Keyword Planner. Introdu cuvintele cheie în descrierea contului și creează conținut plecând de la aceste subiecte.
Merg la fel de bine și pe site-ul afacerii 🙂
Recomandarea noastră: Folosește-te de hashtag-uri ca să fii mai ușor de găsit. Poți include locația, produsul, numele brand-ului sau alte cuvinte-cheie. Să știi că numărul lor diferă de la platformă la platformă. De exemplu, pe Instagram sunt recomandate între 3-5# per postare.
#4 Giveaway (Concursuri cu premii)
Da, concursurile cu premii funcționează de fiecare dată și prind pe toate canalele.
Dar ca să ai succes, trebuie să stabilești care e scopul tău. Vrei să crești numărul de urmăritori, să interacționezi mai mult cu ei sau să lansezi un nou produs?
Pune obiectivul tău pe hârtie. Apoi, alege platforma în funcție de el.
Oferă produsul sau serviciul tău gratuit, un voucher sau o zi alături de tine în firmă (dacă publicul te cunoaște deja).
Costurile tale vor fi minime, dar te vei bucura de:
- mai mulți potențiali clienți care aud de tine;
- mai multe vizite pe site sau pe profilul de Social Media;
- o comunitate mai închegată;
- mai multe vânzări.
Pentru și mai multă vizibilitate, poți ruga câștigătorul să creeze conținut UGC (vezi tehnica #1) pe care să-l incluzi mai apoi în strategia ta de marketing.
Recomandarea noastră: Comunică clar valoarea premiilor (echivalent în bani sau suma economisită) pentru a face oferta irezistibilă. Nu uita nici de regulamentul public de participare: stabilește cine poate participa, condițiile clare și cum se intră în posesia premiului.
Oricare sunt tehnicile pe care le vei aborda, rămâi conectat la specificul brandului tău și la valorile setate.
Deși trendurile se schimbă frecvent, iar unele par să aducă rezultate imediate, alege doar ce ți se potrivește.
Știm că uneori această decizie nu e cea mai ușoară.
Mai ales dacă ești la început de drum și vrei să valorifici Social Media pentru afaceri la maximum.
Motiv pentru care îți venim în ajutor cu:
3 recomandări pentru un conținut care să prindă
- Construiește-ți clientul ideal și creează conținut specific
Gândește-te la avatarul de client ideal ca la omul pentru care ai clădit afacerea. Nu e un client oarecare, ci fix cel pe care-l vrei cel mai mult și care-ți aduce și cei mai mulți bani.
Fă o descriere detaliată a lui, de la caracteristici demografice, interese, profil psihologic, frici, temeri, aspirații, de unde cumpără de regulă etc. Scrie toate aceste informații într-un document și asigură-te că e accesibil tuturor celor din firmă.
Cu cât știi mai multe despre el, cu atât îți va fi mai ușor să creezi conținut care l-ar putea interesa și pe care l-ar distribui în Social Media.
Dacă ai nevoie de mai multă îndrumare ca să ajungi la clienții potriviți, te invităm să citești articolul despre 5 pași pentru a ajunge la publicul tău. Vei descoperi cum să te conectezi cu cei care au cea mai mare nevoie de ajutorul tău.
- Analizează rezultatele
După ce ai creat și postat conținutul specific, uită-te la rezultatele obținute, la statistici. Vei observa că unele au înregistrat numere colosale, iar altele poate au rămas în spate.
Așa vei descoperi formatele, subiectele și orele cu care rezonează clientul ideal (căruia poți să-i dai un nume). Mizează pe ele în continuare pentru a-l atrage și educa.
Să știi totuși că nu mereu tema unei postări este factorul pentru care nu performează. E posibil să conteze și factori care nu țin de tine precum situația politică sau economică.
- Vezi ce face competiția
Competitorii tăi strâng mai multe like-uri? Vezi ce fac mai bine.
Analiza competiției nu e lipsită de etică, așa cum ai putea crede. E o metodă eficientă să rămâi conectat cu industria ta și să înveți.
Aruncă un ochi pe conturile de Social Media ale firmelor din industrie și descoperă ce hashtag-uri sau formate funcționează.
Deși rețelele de socializare sunt pline de conturi și pagini de business, doar câteva dintre ele aduc rezultatele scontate.
Așa că fie că e o postare izolată, un trend amuzant pe TikTok sau o campanie mai amplă, te îndemnăm să aduci cât mai multă valoare pentru clienți.
Include un sfat, un instrument practic, o noutate pe care ai descoperit-o și care i-ar putea ajuta și pe urmăritori.
Și nu uita: nu poți să creezi conținut valoros care să ajungă la cât mai multă lume, dacă nu testezi.
Pune-ți imaginația la contribuție, încearcă cât mai multe abordări, formate sau teme și observă cu ce interacționează publicul.
Nu îl lua în brațe pe „nu” când vine vorba de creativitate. Cu cât încerci mai mult, cu atât ideile neobișnuite îți vor veni mai ușor. Iar de aici la o postare virală e doar un pas 🙂
