În 2022, lumea internetului a fost luată cu asalt. Impactul s-a văzut mai puternic dincolo de granițele României, când a apărut un TikTok creat de Zaid Khan, în care declama cu pasiune că „valoarea ta ca persoană nu e definită de munca ta”, iar apoi continua să explice termenul de „quiet quitting” (demisionarea tacită), în care nu îți mai „depășești limitele la locul de muncă.” Tot el continuă că „asta nu înseamnă că nu îți mai faci treaba, ci doar eviți mentalitatea culturii hustle (în care lucrezi cât de mult poți), unde munca e viața ta.”
Cu aproape 500.000 de like-uri, fenomenul de demisionare tacită a rezonat atât cu generația Z, cât și cu generația milenialilor, într-o formă sau alta. TikTok-ul a avut atât de multă amploare încât a atras atât atenția presei, cât și a organizațiilor care organizează studii, pentru a vedea adevărata prevalență a demisionării tacite.
Ce este demisionarea tacită, ce spun studiile, cum o poți preveni în afacerea ta și care e alternativa, îți povestim mai pe larg pe parcursul articolului.
Îți recomandăm să te așezi comod, iar noi îți vom povesti cât-de-pe-larg-putem-ca-să-nu-te-plictisim despre acest fenomen.
Ce este demisionarea tacită (quiet quitting)?
Pentru început, hai să zicem ce nu e. Nu e o filosofie de viață și nici o mișcare politică. În niciun caz nu e o mișcare sindicală a cărei membri își pun mâinile în sân și refuză să mai tasteze un cuvânt sau să mai dea un click, până când li se îndeplinesc niște cereri.
Nu, nu e nimic de acest gen.
În schimb, demisionarea tacită reflectă atitudinea de tipul „de ce să mă chinui?” a noii generații care a intrat în câmpul muncii.
E încercarea lor de a vedea unde se poziționează munca în viața lor, alături de hobby-uri și viața personală.
Câți angajați suferă de demisionare tacită? Într-un studiu demarat în SUA de Gallup, numărul angajaților neproductivi a ajuns la 18%. În România nu există studii demarate pe această temă, însă probabil că antreprenorii pot să resimtă o scădere a productivității anumitor angajați.
Nu doar noua generație are acest sentiment de nu mai are rost. Inclusiv cei care sunt în câmpul muncii de ceva timp, pot ajunge în această fază. Dar cum?
Cum apare demisionarea tacită?
Nu din senin, asta e clar. Ci sunt un cumul de factori care duc la o asemenea decizie, iar un studiu de la North Arizona University, a reușit să găsească 6 motive vitale:
- Burnout. Este definit de Organizația Mondială a Sănătății ca fiind un simptom de epuizare cronică, care apare în urma stresului cronic de la locul de muncă. Burnout-ul este inclus și în ICD-11 (Clasificarea internațională a bolilor). Poți citi mai multe despre cum se manifestă și cum apare aici.
- Lipsa echilibrului dintre viața personală și muncă. Mulți angajați, în special dintre cei tineri, au o mare problemă din a-și prioritiza viața personală. Fie lucrează peste program, fie răspund la telefoane în weekend sau evită să-și ia concediile de odihnă de care au nevoie, duc la surmenare și implicit la o demisionare tacită.
- Lipsa aprecierii din partea managerilor. 66% dintre angajați vor pleca dacă nu se simt apreciați. De cele mai multe ori, lipsa recunoașterii eforturilor și chiar a aprecierii e un factor vital care duce la demisionarea tacită. Raționamentul cel mai des întâlnit e: „dacă oricum nimeni nu vede ce fac, de ce să mai investesc energie? Nimănui nu-i pasă.”
- Lipsa satisfacției față de munca pe care o prestează. Dispare pasiunea, dispare sensul. Când apare și senzația de „lehamite”, cu atât mai mult dispare motivația de a încerca să facă mai mult și mai bine.
- Compensare redusă. Nu degeaba spunea Caragiale că „familie mare, remunerație mică..” Pentru angajații care simt că depun extra efort zi de zi în munca lor și că recompensarea financiară este redusă, aceștia simt că eforturile nu le sunt apreciate și motivația le scade. Un studiu demarat arată că există o corelație directă între recompensă și efortul prestat. Adică, cu cât se simt mai corect recompensați, cu atât vor fi mai motivați.
- Lipsa unui plan de avansare în carieră. Că e vorba de promoții la nivel financiar și a titlului sau a extra responsabilități, acestea ajută. Dar când angajații fac același lucru zi de zi, an de an, motivația lor scade.
Cum se manifestă demisionarea tacită?
Am vorbit despre cum apare. Dar cum poți să-ți dai seama că angajații tăi trec printr-un astfel de episod?
Conform cercetărilor există câteva semne pe care le poți vedea, și anume:
- Reducerea productivității,
- Lipsa contribuției în ședințe sau în a-i ajuta pe ceilalți,
- Absenteismul mental de la ședințe,
- Lipsa entuziasmului.
Care e soluția demisionării tacite?
Să-ți dai oamenii afară și să angajezi alții, nu e o soluție. Nu pe termen lung. Pentru că s-ar putea ca problema să fie în cultura organizațională, în management-ul echipei. Dacă acolo e cauza, atunci e nevoie să faci o radiografie obiectivă a culturii tale organizaționale și să-i ajuți pe angajații tăi să trăiască ceva ce e numit quiet thriving (înflorire tacită).
Ce este quiet thriving (înflorire tacită)?
Înainte de toate, înflorirea tacită e o reacție la demisionarea tacită. Dar ideea de bază a acestui concept e schimbarea activă a structurii unei zile de muncă, prin care angajații să se simtă mult mai implicați și mai inspirați într-o zi de muncă, fără să își compromită starea de bine.
Deși înflorirea tacită e ceva ce ține de mindset-ul angajaților și tu ca antreprenor poți face mici schimbări în cultura organizațională care să ducă la asta. Îți povestim mai pe larg în continuare.
Care sunt avantajele implementării înfloririi tacite?
Crește împlinirea angajaților, care-i face mult mai activi și mai investiți emoțional în munca lor. Pentru angajatori, înflorirea tacită poate duce la:
- Scăderea cu 81% la absenteismul angajaților – întârzierea la ședințe sau la locul de muncă.
- Scăderea cu 64% ca angajații să sufere de accidente la locul de muncă din cauza neatenției.
- Scăderea cu 43% la demisionare,
- Creșterea cu 23% a muncii profitabile.
Cum poți implementa înflorirea tacită pentru angajații tăi?
- Evită să trimiți email-uri sau mesaje în timpul weekend-ului sau după orele de muncă. Weekend-ul e weekend, zilele libere sunt zile libere. Știm că îți vin ideile repede-repede și că nu vrei să le uiți, dar pentru un angajat, poate fi stresant. Recomandarea noastră e să le notezi undeva și să le trimiți în orele de muncă.
- Setează obiective și indici de performanță bazate pe calitatea muncii și a obiectivelor atinse. Nu te baza pe efortul pe care-l depun dacă asta nu te interesează, ci pe nivelul lor de productivitate și de rezultat. Dacă cineva reușește să termine la timp, chiar dacă nu stă peste program nu e suficient?
- Recompensează pe măsură. Da, știm că sunt multe costuri, dincolo de salarii. Însă, măririle salariale, nu doar că declamă recunoașterea eforturilor și a implicării, ci și reduce demisionarea tacită.
- Încurajează ascultarea activă. Pune accent pe ascultarea activă în ședințe și discuții. Încurajează-ți echipa să asculte ideile altora și să le discute. Asta o să-i ajute să se simtă că se implică.
- Recunoaște și apreciază-le eforturile. Că e public (în ședințe) sau între patru ochi, e important să le comunici aprecierea ta față de expertiza, dedicarea lor și eforturile pe care le depun. Astfel, îi vei încuraja să continue să se implice în mod activ.
- Oferă-le autonomie. Oferă-le angajaților șansa să lucreze independent și în cel mai confortabil stil. Asta poate însemna program flexibil sau dreptul de a lua decizii în munca lor. Asta i-ar putea ajuta să își maximizeze potențialul.
- Oferă inițiative wellness. Acces la terapeuți, coach, sport, care să-i inspire să aibă grijă de ei și să devină mai motivați.
Cum poți ca angajat să înflorești tacit?
Dacă ai ajuns până aici, probabil ți-ai pus întrebarea: „dar eu ca angajat, ce pot face pentru mine?”
Uneori e nevoie de efort de ambele părți ca să înflorești. În continuare îți prezentăm 7 modalități prin care poți să înflorești la locul de muncă:
- Hai cu inițiative noi la locul de muncă. Dacă simți că ai spațiul în care ai putea să vii cu noi idei, te încurajăm să o faci! Că e vorba de ședințe în minus, de o flexibilitate în program sau de beneficii, vorbește cu managerii tăi, într-un mod, bineînțeles prietenos. Recomandăm să îți argumentezi cât mai clar doleanțele.
- Găsește lucrurile care-ți plac la ceea ce faci. Rutina nu e opțională, e obligatorie. La fel și sarcinile acelea care simți că te seacă de orice dram de energie. Dar sunt obligatorii! Și pentru că oricum creierul tău tinde să se axeze pe aspectele negative, întotdeauna când îți vine gândul că acest ceva e nașpa, găsește măcar 2 lucruri care-ți plac și pentru care merită.
- Setează-ți intenții. Da, știm, nici nouă nu ne place întotdeauna să planificăm cu punct și virgulă ce să facem. DAR! Ajută. Și intențiile tale nu trebuie să fie de tipul azi o să fac 20 de task-uri, ci de tipul azi nu mă voi enerva sau nu voi lăsa feedback-ul să-mi afecteze starea de spirit. S-ar putea să te ajut.
- Pune limite. S-a glorificat destul trăitul ca să muncești. Pune-ți limita să închizi la finalul programului laptop-ul, chiar dacă n-ai terminat o sarcină și nu arde nimic. Pune-ți limite să nu verifici email-ul de la muncă în afara programului sau în concedii sau chiar în pauză.
- Ia-ți pauze. Nu mai glorificăm nici mâncatul în fața laptop-ului, gata! Ia-ți pauze ca să mergi la o plimbare, ca să-ți aerisești mintea, ca să-ți odihnești ochii sau chiar ca să mănânci. Doar pentru că ești lipit non-stop de laptop, nu înseamnă că ești mai productiv. Pauzele în schimb te ajută mai mult.
- Notează-ți reușitele. Chiar dacă nu te laudă nimeni, poți să te lauzi tu. Creează-ți o listă la care să ai doar tu acces, unde să notezi lucrurile pe care ai reușit să le obții. Că e vorba de a finaliza o sarcină mai repede sau că un client te-a lăudat, notează-le. Și recitește-le când simți că totul merge pe dos.
- Împrietenește-te cu colegii tăi. Un studiu de la Gallup arată că persoanele care au cel puțin un coleg apropiat la locul de muncă sunt mai predispuși să inoveze, sunt mai activi și se simt mai bine la locul de muncă. Evident, relațiile se construiesc în timp, dar poți începe chiar de azi să pornești noi discuții cu colegii tăi.
Să știi că demisionarea tacită n-o să dispară peste noapte. La fel cum înflorirea tacită nu va apărea peste noapte.
E de datoria ta ca angajator să creezi o cultură care să o reducă pe prima și să o accentueze pe cea de-a doua. Evident, au și angajații rolul lor de a fi deschiși la noile inițiative.
Dar la fel cum e nevoie de un sat ca să crești un copil, la fel ai nevoie de o întreagă echipă ca să creezi o cultură înfloritoare.
